faq

Voorwaarden

Onderstaand vindt u onze algemene voorwaarden, te weten:

1. Acceptatie en geldigheid

2. Bereikbaarheid

3. Productinformatie en prijzen

4. Bevestiging

5. Levertijden en voorraad

6. Verzending

7. Garantie

8. Retourneren en ruilen

9. Betaling

10. Leveringen buiten België

 

Voorwaarden

Algemene voorwaarden

1.   Door artikelen bij www.thestick.nl te bestellen, accepteert u deze algemene voorwaarden.

2.   De site www.thestick.nl is een initiatief van:

  • Vanneste Francis.
  • ATHLETE BVBA
  • Kortrijksestraat 262a
  • 8500 Kortrijk
  • telefoon: 003256227466 
  • GSM 0475917282
  • E-mail: info@thestick.nl
  • BTW BE0743473430

3.   Productinformatie en prijzen:

  • Al onze prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW.
  • Wij besteden de grootst mogelijke aandacht aan de juiste vermelding van onze prijzen, modellen, types, maten, kleuren etc. Als blijkt dat er fouten zijn gemaakt bij de vermelding, houden wij ons het recht voor de artikelen niet te leveren. U ontvangt in dit geval z.s.m. bericht en de juiste informatie.
  • Aanbiedingen zijn niet te combineren. U kunt dus slecht van één aanbieding gebruik maken per aankoop per product.

4.   Bevestiging:

  • Als u uw emailadres correct heeft ingevuld, ontvangt u na uw bestelling per omgaande een email als bevestiging van uw opdracht. Hierin staat duidelijk aangegeven wat u besteld heeft. 
  • Al uw vragen via E-mail worden uiterlijk binnen 24 uur beantwoord.

5.   Levertijden en voorraad:

  • Voor bestellingen geplaatst op werkdagen vóór 12.00 uur, vindt de dag nadien verzending plaats.
  • Wij verzenden uw bestelling met GLS . De bestelling wordt overdag bij u aangeboden en bij voorkeur op een werkadres, of een adres waar iemand aanwezig is om het pakketje in ontvangst te nemen.  Bent u niet thuis, dan biedt GLS de zending nogmaals aan.GLS garandeert een 95% leverbetrouwbaarheid binnen 24 uur.
  • Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
  • Voor kleding hanteren wij een levertermijn van 1 tot 4 werkdagen, dit gezien het grote aantal maten, kleuren en design.
  • Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op voor een andere leverdatum. Naleveringen vinden plaats uiterlijk  werkdagen ná de besteldatum. Mochten wij deze 5 dagen niet halen, komen wij met een aantrekkelijk alternatief.

6.   Verzending Benelux en Duitsland:

  • Bij bestellingen binnen Benelux en Duitsland van € 60,- of hoger (incl btw) zijn de verzendkosten voor onze rekening.
  • Bij een bedrag lager dan € 60,- , rekenen wij € 6,- voor verzendkosten.
  • Rembourskosten , enkel voor België, bedragen € 7,50 ongeacht de bestelwaarde .
  • Het pakket wordt verzekerd verstuurd. Deze kosten zijn voor onze rekening.
  • In uitzonderlijke gevallen kan er door de ATHLETE BVBA. voor gekozen worden om af te wijken van bovenstaande werkwijze. U wordt hier ten aller tijden over geinformeerd.

7.   Garantie:

  • Op al uw aankopen ontvangt u de fabrieksgarantie, zoals door de fabrikant beschreven in de bijgeleverde documentatie en zoals bij de producten vermeldt. Deze garantie is niet van toepassing op batterijen en beschadigingen van buitenaf, of verkeerd gebruik van het product.
  • Ter reparatie aangeboden artikel wordt uiterlijk binnen 2 weken retour geleverd. Mocht dit onverhoopt niet lukken, laten wij u dat direct weten

8.   Retourneren en ruilen:

  • Koopt u iets via internet, dan heeft u sinds 1 februari 2001 een wettelijke bedenktijd van 7 dagen. 
  • In die tijd kunt u het gekochte zonder opgave van reden terugsturen. De verzendkosten worden u echter wel in rekening gebracht, ook dient u zelf de verzendkosten van de retourzending te betalen.
  • De periode van 7 dagen gaat in op de dag dat u het bestelde ontvangt. Voor artikelen waarvan de verzegeling is verbroken, geldt dit retourrecht niet. 
  • Door ons onjuist verzonden artikelen, incomplete zendingen en andere afwijkingen van uw opdracht dient u binnen 3 werkdagen na ontvangst per email te melden. Geef duidelijk aan wat er mis is, wij nemen binnen 2 werkdagen contact met u op en zullen duidelijk aangeven hoe we e.e.a. zullen oplossen. Indien de oorzaak bij ons ligt, zullen wij de verzendkosten voor onze rekening nemen.
  • Wij zullen, behoudens wettelijke verplichtingen, géén artikelen terugnemen die gebruikt of gedragen zijn, zulks ter beoordeling van ATHLETE BVBA. Bewaar de originele verpakking van de artikelen, verwijder geen labels en zorg voor een goede verpakking bij een eventuele retourzending.
  • Defect ontvangen artikelen kunt u binnen 7 dagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten zijn in dat geval voor onze rekening.
  • Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling, vindt dat uiterlijk binnen 7 dagen plaats.

9.   Betaling:

  • Bij betaling via VISA, Mastercard en Paypal berekenen wij 3% toeslag als bijdrage in de extra betaalkosten 
  • Indien u heeft gekozen voor betaling vooraf, meldt bij uw betaling (overboeking vooraf) A.U.B. uw naam en eventueel bestelnummer.
  • Levering onder rembours (enkel voor Be ), of vooruitbetaling. Deze keuze zal afhangen van de voorkeur van de klant. 
  • Dit kunt u overboeken naar:
    • Dexia 777-5969250-43 t.n.v. ATHLETE BVBA
    • IBAN: BE66 7775 9692 5043 (vanuit het buitenland)
    • SWIFT /BIC: GKCCBEBB (vanuit het buitenland)

 

10. Leveringen naar Nederland of Luxemburg of Frankrijk:

  • Leveringen naar bestemmingen buiten België, geschieden alleen onder vooruitbetaling (overboeking vooraf).  
  • Leveringen buiten de Benelux wijken af van bovenstaande tarieven en zijn afhankelijk van het bestelbedrag.
  • Kosten voor leveringen buiten de Benelux op aanvraag.

Meldt bij uw betaling (overboeking vooraf) A.U.B. de volgende gegevens:

  • Uw naam
  • Bestelnummer
  • Artikel 
  • IBAN: BE66 777596925043  (vanuit het buitenland)
  • SWIFT/BIC: GKCCBEBB (vanuit het buitenland)
  • T.n.v. ATHLETE BVBA